2016. november 13., vasárnap

Birtokold a vállalkozásodhoz tartozó fiókot a Google Mapsen!



Birtokold a vállalkozásodhoz tartozó fiókot a Google Mapsen!

A bevezető blogbejegyzésemben említettem, hogy egy öt hónapos megfigyelést hajtottunk végre Anders Tamás barátommal a Google Maps, Google MyBusiness és Google Local Gudies program keretén belül. A vizsgálat során számos pozitív és negatív dolgot figyeltünk meg. Az egyik legjelentősebb hiba, hogy a vállalkozások közül sokan nem birtokolják saját Google My Business fiókjukat.
A megfigyelés során 50 különböző vállalkozást (mikro, kkv, multinacionális) választottunk ki különböző területekről. A vizsgálat során azt tapasztaltuk, hogy az 60 cégből, mindösszesen 37 (62%) birtokolta saját fiókját, 23 (38%) nem.
Abban az esetben, ha ezt látod, akkor a vállalkozás nem birtokolja a saját oldalát

Ágazatok, amelyek birtokolják az oldalukat a mi megfigyeléseink alapján

  • Szállodák (szinte mindegyiknél saját tulajdonban van az oldal)
  • Élményfürdők
  • Bankok

Ágazatok, amelyek nem vagy csak kis számban birtokolják oldalukat

  • Ruházati boltláncok
  • Drogéria boltláncok
  • Élelmiszer boltláncok (itt a külföldi tulajdonban lévő boltok birtokolják, a magyar tulajdonban lévők nem)
  • Távközlési szektor (itt az anyavállalat birtokolja, a hozzá tartozó kirendeltségek többé-kevésbé)
  • Mozik
  • Pékségek (itt a nevet adó cég birtokolja, a hozzá tartozó franchise boltok nagyon kevés esetben)
  • Baba boltok (az egyik legnagyobb vállalkozás a nyáron még nem, de ősztől már birtokolja saját oldalát.)

A fenti eredményeket természetesen befolyásolja, hogy a Google Local Guides program keretén belül tevékenykedő emberek folyamatosan töltik fel a Gogle Mapsre az újabb vállalkozásokat, amelyek még nincsenek jelen a térképen. Jómagam is az elmúlt két napban több mint öt új helyet tettem fel a térképre (Konkurencia fehérnemű, CCC cipőbolt, Herbária, Kodolányi János főiskola Orosháza, Digi Újpalota).
Mindez azonban nem mentesít minket attól, hogy a vállalkozásunk Google My Business fiókját ne birtokoljuk. Ráadásul a birtoklás hiánya nagyon megkeserítheti egy vállalkozás életét. Erről azonban majd a következő blogbejegyzésben olvashattok.
Azoknak, akik szeretnék megtudni ennek a megfigyelésnek a teljes eredményét, ajánlom figyelmükbe a Menedzserképző Központ Marketing - délután rendezvényét, ahol részletesen beszámolok mindenről.  

 (Kondor Albert)

2016. október 19., szerda

Google Maps, Google My Business, Google Local Guides



2016. májusában fényképes értékeléssel láttam el az egyik szállodát, ahol megszálltam. Körülbelül egy héttel később a Googletől kaptam  egy levelet, miszerint 2650 megtekintést ért  el az általam feltöltött kép egy hét alatt. Ezen felbuzdulva indítottam el Anders Tamás (www.szallasmarketing.hu/) barátommal egy öt hónapos kutatómunkát. A vizsgálat keretén belül teszteltük a Google My Business, Google Local Guides és a Google Maps kínálta lehetőségeket. Számos összefüggést sikerült feltárni, amit az elkövetkezendő blogbejegyzések alkalmával mutatok majd be részletesen.


Addig is néhány érdekesség:

A Google Mapset naponta 1 milliárd ember használja keresésre

Az általunk vizsgált 12 országból Angliában, Svédországban, Németországban, Franciaországban, Horvátországban és Magyarországon is nagyon erős a Google Mapsen található értékelések befolyásoló hatása

Nagyon sok vállalkozás nem birtokolja a Google Mapsen található székhelyét (ha ezt látod egy google fiók mellett, akkor az a vállalkozás nem birtokolja a saját Google Business fiókját.)



A vállalkozások legtöbbje nem reagál az emberek által megírt véleményekre. 50 különböző vállalkozás típust vizsgáltunk. Ebből összesen 2 helyen látunk reagálást a vállalkozás részéről.

A turisztikai szektorban nagyon jól megfigyelhető volt, hogy május végétől (előszezon) ugrásszerűen megnőtt a véleményekhez feltöltött fotók nézettsége.

A turisztikai szektor minden egyes résztvevőjének (panzióktól kezdve a szállodákon át az élményfürdőkig) kötelezően fent kell lenni a Google Mapsen.

A 360 fokos fotók használata minden vállalkozás számára erősen ajánlott ( Google Street View applikációval te is elkészítheted.)


 Ezen felül még nagyon sok dolgot tudnék itt leírni de azokról bővebben majd a következő bejegyzésekben olvashattok. A legvégére egy rövid tanácsot fogadj  el tőlem kedves olvasó. A fent említett Google termékek mindegyikét használd fel a vállalkozásodban, mert segítségükkel a Google kereső találati listájában is előbbre fogsz kerülni.

(Kondor Albert)





2016. február 29., hétfő

Facebook marketing: árjellegű,választó és kérdező posztok



 2015. decemberében kaptam a Ramada Aurora szállodaigazgatójától egy felkérést, hogy növeljük meg a facebook oldalon történő kommunikáció mennyiségét, minőségi posztok segítségével. A stratégia egyszerű volt.  Folyamatos kommunikáción (napi kettő) keresztül bemutatni a szállodát a garázstól a tetőtérig. Használtunk brandépítő és forgalomterelő posztokat. Olyan bejegyzéseket is alkalmaztunk, ami kevés vállalkozás facebook kommunikációjában figyelhető meg. Íme néhány ezek közül.

 Árjellegű posztok
Az árjellegű posztok célja, hogy a termékeink és szolgáltatásaink árát megmutassuk a célközönségnek.
Mire figyeljünk az árjellegű posztoknál:
  • A leadek legyenek rövidek, tömörek és figyelemfelkeltőek
  • Használjunk minőségi fotókat, amelyek a témához kapcsolódnak
  • Használjunk nagybetűs kiemeléseket a fontos részeknél
  • Legyenek kivezető linkek, amik az értékesítési felületre mutatnak

  Mi így oldottuk meg:

 

Az eredmények jól láthatóak. Az átkattintások száma a weboldalra, kifejezetten magas volt, amit a facebook elemző rendszere mellett a Google Analytics is tökéletesen igazolt.
  
 Választó posztok
A választó posztok célja, hogy bármilyen termékünk és szolgáltatásunk van, merjük megmutatni a magasabb árkategóriájú változatokat is. Az érdeklődő majd eldönti, hogy melyiket szeretné megvásárolni.
Mire figyeljünk a választó posztoknál:
  • A leadek legyenek rövidek, tömörek és figyelemfelkeltőek
  • Használjunk minőségi fotókat, amelyek a termék vagy szolgáltatás palettánkat mutatják be
  • Használjunk nagybetűs kiemeléseket a fontos részeknél
  • Legyenek kivezető linkek, amik az értékesítési felületre mutatnak
Mi a szállodánál az alábbi formában mutattuk meg a szobaválasztékot.

Ezzel a poszttal elértük, hogy az érdeklődök információt kapjanak a szobákról, ami a foglalásnál használt upsell stratégiát tökéletesen kiegészítette.


Kérdező posztok 
Jómagam nagyon szeretem a kérdező posztokat. Véleményem szerint az egyik leghatásosabb poszt típusok egyike.  Célja, hogy egy kérdés segítségével az embereket kivigyük az értékesítési felületeinkre, ahol információkat tudunk nekik nyújtani a termékeinkről és szolgáltatásainkról, amit ők látnak és később válaszként a facebook oldalon meg is osztanak.
Mire figyeljünk a kérdező posztoknál:
  • A kérdések legyen rövidek, tömörek és figyelemfelkeltőek
  • Használjunk minőségi fotókat, amelyek a témához kapcsolódnak
  • Legyenek kivezető linkek, amik az értékesítési felületre mutatnak 
  • Kérjük meg az embereket, hogy a poszt alá írják meg a választ kommentben

 A szálloda esetén, mi ezt az alábbi formában valósítottuk meg


A poszt a kitűzött célt, tökéletesen teljesítette. Az érdeklődök megnézték a weboldalt és később válaszoltak is a feltett kérdésre. 

A posztolási technikáknak egyre nagyobb szerepe lesz a facebook marketing során. Ma, mikor megjelentek a like gomb mellett a reakció gombok  nehezen fogjuk tudni takargatni, ha valaki negatív véleménnyel van rólunk. 

Véleményem szerint ezen gombok megjelenése a minőségi posztolás irányába fogja elmozdítani a cégek facebook kommunikációját a jövőben.